etb-energilösung

Leitfaden zur Fehlerbehebung

Du benötigst Unterstützung, um ein Problem im laufenden Betrieb deines go-eChargers zu lösen? Der folgende Leitfaden zur Fehlerbehebung zeigt dir Lösungen für einige denkbare Probleme auf.

Das Ladegerät lädt nicht mehr, was kann ich tun?

Wenn dein Charger nicht mehr funktioniert und die LEDs nicht mehr leuchten:

 

Das Typ 2 Kabel blockiert.

Das Auto lädt nicht mit voller Leistung.

Fehleranalyse durch Farbcodes - Was bedeuten die Farben des LED-Rings?

Bitte beachte, dass nachfolgend die STANDARDEINSTELLUNGEN der LEDs beschrieben werden!

 

Warum wird meine RFID-Karte nicht erkannt?

Verbindung mit Hotspot ist nicht möglich.

WLAN zeigt Seriennummer go-e 000000 an.

Hinweis für Leihgeräte: Solltest du von uns ein Leihgerät bekommen haben, ist die Hotspotanzeige „go-e-000000“ normal und lässt sich auch nicht ändern. Weitere Hinweise findest du in den Begleitunterlagen des Leihgerätes.

Der go-e Charger verbindet sich nicht mit dem WLAN/Heim-Netzwerk.

Der Charger lässt sich nicht mit einem WLAN mit Leerzeichen im Namen verbinden.

Ich bin mit dem Hotspot meines go-e Charger verbunden, kann ihn in der App aber nicht sehen.

go-e Controller zeigt go-e Charger V2 nicht an

 Mein Fehler ist nicht dabei E-Mail Kontaktformular.

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